Plazos de entrega

PROCEDIMIENTO Y GARANTÍA DE ENVÍO Y ENTREGA

Todos nuestros productos son enviados a través de una empresa de transportes. El envío incluye un seguro de la mercancía que garantiza la entrega en óptimas condiciones. Una vez recibido en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe del pedido, la mercancía se envía, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma. Durante el transporte el envío se encuentra asegurado(incluido en el precio del transporte)

Al llegar a destino, el transportista, realizará la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra le llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega.

Resulta muy importante, al recibir el paquete, observar que se lo entreguen en perfectas condiciones. Si no fuera así, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo, para posteriormente poder tramitar una reclamación si fuera necesario

PESO DE LOS PRODUCTOS

El peso de los producto oscila en un cuarto de kilo, siendo nuestra norma favorecer siempre al cliente. No obstante y por motivos ajenos a nuestra voluntad, el producto puede pesar un poco menos, lo que no será motivo de reclamaciones.

En todo caso no será lo habitual, sino todo lo contrario.

Todos los pesos serán siempre aproximados y en todos los productos siempre intentaremos mantener nuestra norma de favorecer al cliente.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recogida del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Si quieres realizar una devolución, no olvides seguir los siguientes pasos:

. Envía un e-mail a pedidos@andalucianaranjas.com para informarnos de la naturaleza de la devolución; de esta manera, podremos autorizar, tramitar e indicarte el modo de realizarla.

. Comprueba que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original antes de enviarlo. Además, deberás adjuntar toda la documentación que éste llevara consigo.

Si no se cumplieran estos requisitos, el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, andalucianaranjas.com admitirá la devolución del producto, y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que hayas indicado durante el proceso de devolución. Ten en cuenta, que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, y en ningún caso serán reintegrados por andalucianaranjas.com, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de andalucianaranjas.com.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recogida del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, y que el peso sobrepase el 75% del peso original, procederemos al reintegro de su importe mediante Transferencia Bancaria o al envio de otra de igual características.

Si algún producto no se encuentra en las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para ser ingerido sin riesgo para la salud, se admitirá la devolución, siempre que nos lo comunique en los 7 días siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos para Naranjas Andalucía.

Para realizar una devolución, escríbanos un correo electrónico a la dirección pedidos@andalucianaranjas.com