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Los pedidos efectuados con pago contra reembolso se activan de inmediato. Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria, se activarán una vez dispongamos de la confirmación del ingreso.

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Recibirás tu pedido por mensajería. El paquete se ofrecerá en la dirección que tú nos facilites.

Si nadie pudiera hacerse cargo del paquete en el momento de la entrega, dispondrás de al menos dos ocasiones para recibir el envío en el domicilio indicado. Una vez agotados todos los intentos, deberás acudir a la oficina de la mensajería más cercana para retirar el paquete.

Los pedidos recibidos hasta las 14h se entregarán al día siguiente. Los recibidos después de las 14h se entregarán un día más tarde. 

Los pedidos recibidos el Jueves a partir de las 14h, Viernes, Sábado, Domingo y Lunes hasta las 14h se preparan el Lunes para ser entregados el martes, debido a que queremos que la fruta llegue a tu casa recién cogida y mantenga toda su frescura.

Servicio post-venta y devoluciones

Ante cualquier duda o anomalía relacionada con nuestros artículos o envíos, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recogida del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Si quieres realizar una devolución, no olvides seguir los siguientes pasos:

. Envía un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para informarnos de la naturaleza de la devolución; de esta manera, podremos autorizar, tramitar e indicarte el modo de realizarla.

. Comprueba que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original antes de enviarlo. Además, deberás adjuntar toda la documentación que éste llevara consigo.

Si no se cumplieran estos requisitos, el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.

Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, andalucianaranjas.com admitirá la devolución del producto, y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que hayas indicado durante el proceso de devolución. Ten en cuenta, que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

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